Retourbeleid

ACCEPTEREN WE RETOUREN VOOR EEN RUIL?
Let op, we accepteren geen retouren voor ruilen of terugbetalingen. We verzoeken al onze klanten vriendelijk om de productvermeldingen en productmaten zorgvuldig te controleren voordat ze een bestelling plaatsen om eventuele discrepanties in bestellingen te voorkomen.

ACCEPTEREN WE BESTELLINGSANNULERINGEN?
Klanten kunnen alleen binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling een annulering aanvragen. Houd er rekening mee dat deze aanvraag niet altijd goedgekeurd wordt, aangezien ons fulfilmentcentrum bestellingen zo snel mogelijk verwerkt. We zullen eerst verifiëren bij ons fulfilmentteam of het product al is verzonden. Als dat niet het geval is, zullen we de bestelling annuleren.
Voor annulering aanvragen, stuur ons een e-mail naar Info@mimiluamsterdam.com
 en we zullen zo snel mogelijk reageren.

ACCEPTEREN WE TERUGBETALINGSVERZOEKEN?
We kunnen geen terugbetalingsverzoeken accepteren zodra we de bestelling hebben verzonden. We zullen onze klanten altijd informeren over eventuele vertragingen in de verzending.
We accepteren alleen een terugbetalingsverzoek als het product dat je hebt ontvangen volledig anders is dan je bestelling, bijvoorbeeld een andere maat of kleur. We kunnen het juiste product ook GRATIS opnieuw verzenden.

Houd er echter rekening mee dat we strikt zijn met de volgende voorwaarden:

• Het item komt uit onze winkel
• Het item is op geen enkele manier gebruikt
• Het verzoek MOET binnen 5 dagen na ontvangst van het pakket worden verzonden.

Voor beschadigde producten of producten die anders zijn dan je bestelling, stuur een e-mail naar ons ondersteuningsteam via Info@mimiluamsterdam.com
 en vermeld de volgende gegevens in je e-mail:

• Reden voor terugbetaling
• Foto/Video van het ontvangen product
• Bestelnummer

Zodra we je e-mail ontvangen, zullen we binnen 24 uur contact met je opnemen en als we je verzoek hebben geverifieerd, sturen we het juiste product gratis opnieuw. We kunnen echter geen volledige terugbetaling verstrekken.

We bieden geen terugbetalingen als de bestelling volgens het trackingnummer is bezorgd, maar de klant deze niet heeft ontvangen, aangezien dit te maken kan hebben met de mogelijkheid van diefstal van het pakket waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.

Voor meer informatie, e-mail ons op Info@mimiluamsterdam.com