Questions fréquemment posées
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), les cartes de débit et PayPal. Nous vous assurons que vos informations de paiement sont cryptées et sécurisées pour protéger votre vie privée.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction de votre localisation et du poids des produits. Vous pouvez voir les frais d'expédition au moment du paiement avant de finaliser votre achat. Nous offrons également la livraison gratuite sur les commandes supérieures à un certain montant (le cas échéant).
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du mode d'expédition que vous choisissez. Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois la commande expédiée, il faut généralement 3 à 7 jours ouvrables pour que les commandes nationales arrivent, tandis que les commandes internationales peuvent prendre plus de temps.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de livraison de votre colis.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un échange. Veuillez consulter notre politique de retour pour obtenir des informations et des instructions détaillées.
Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous proposons une livraison internationale vers différents pays. Cependant, les délais et les coûts d'expédition peuvent varier en fonction de la destination. Veuillez consulter les options d'expédition au moment du paiement pour plus de détails.
Que faire si un article est en rupture de stock ?
Si un article est actuellement en rupture de stock, vous pouvez vous abonner à nos notifications lorsqu'il sera de nouveau en stock. Une fois l'article à nouveau disponible, vous recevrez une notification par e-mail et pourrez l'acheter.
Comment puis-je contacter votre service client ?
Notre équipe du service client est prête à vous aider pour toute question ou préoccupation. Vous pouvez nous contacter via notre page Contact.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais les modifications peuvent ne pas être possibles si la commande a déjà été traitée ou expédiée.