Politique de retour

ACCEPTONS-NOUS LES RETOURS POUR UN ÉCHANGE ?
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours pour échanges ou remboursements. Nous demandons à tous nos clients de vérifier attentivement les listes de produits et les tailles des produits avant de passer une commande afin d'éviter toute divergence dans les commandes.

ACCEPTONS-NOUS LES ANNULATIONS DE COMMANDE ?
Les clients ne peuvent demander une annulation que dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Veuillez noter que cette demande peut ne pas toujours être approuvée car notre centre de traitement traite les commandes le plus rapidement possible. Nous vérifierons d’abord auprès de notre équipe de traitement si le produit a déjà été expédié. Dans le cas contraire, nous annulerons la commande.
Pour les demandes d'annulation, veuillez nous envoyer un e-mail à Info@mimiluamsterdam.com
et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

ACCEPTONS-NOUS LES DEMANDES DE REMBOURSEMENT ?
Nous ne pouvons pas accepter les demandes de remboursement une fois que nous avons expédié la commande. Nous informerons toujours nos clients de tout retard d'expédition.
Nous n'accepterons une demande de remboursement que si le produit que vous avez reçu est complètement différent de votre commande, par exemple une taille ou une couleur différente. Nous pouvons également renvoyer le bon produit GRATUITEMENT.

Cependant, veuillez noter que nous sommes stricts avec les conditions suivantes :

• L'article provient de notre magasin
• L'article n'a été utilisé d'aucune façon
• La demande DOIT être envoyée dans les 5 jours suivant la réception du colis.

Pour les produits endommagés ou différents de votre commande, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance à l'adresse Info@mimiluamsterdam.com
et incluez les informations suivantes dans votre e-mail :

• Motif du remboursement
• Photo/Vidéo du produit reçu
• Numéro de commande

Une fois que nous aurons reçu votre e-mail, nous vous contacterons dans les 24 heures et si nous avons vérifié votre demande, nous vous renverrons gratuitement le bon produit. Cependant, nous ne pouvons pas fournir un remboursement complet.

Nous n'offrons pas de remboursement si la commande a été livrée selon le numéro de suivi mais que le client ne l'a pas reçue, car cela peut être dû à la possibilité d'un vol du colis dont nous ne sommes pas responsables.

Pour plus d'informations, envoyez-nous un e-mail à Info@mimiluamsterdam.com